Kushtet dhe Termat e Përdorimit

1. Përkufizime dhe Palët Përgjegjëse

1.1. Kuleta Digjitale – është një platformë elektronike e krijuar dhe e operuar nga PBC, në bashkëpunim me Komunën e Prishtinës, për ofrimin e shërbimeve të pagesave publike dhe komunale në mënyrë të digjitalizuar.

1.2. IBAS – është institucioni financiar bashkëpunues, i licencuar nga Banka Qendrore e Republikës së Kosovës, i cili ofron infrastrukturën për ekzekutimin, përpunimin dhe mbikëqyrjen e transaksioneve financiare të kryera përmes Kuletës Digjitale.

1.3. Përdoruesi – nënkupton çdo individ ose subjekt juridik që regjistrohet dhe përdor shërbimet e ofruara përmes Kuletës Digjitale.

2. Qëllimi dhe Funksionaliteti i Platformës

Kuleta Digjitale është zhvilluar me qëllim të modernizimit të mënyrës së kryerjes së pagesave ndaj institucioneve dhe ndërmarrjeve publike komunale të Komunës së Prishtinës.

Përmes platformës, përdoruesit mund të:

• Bëjnë pagesa të shërbimeve publike si:
  • Ndërmarrja Publike Banesore (NPB)
  • Biletat e transportit të udhëtarëve
  • Termokos sh.a.
  • Kompania Pastrimi sh.a.
  • Bileta digjitale për transport publik
  • dhe çdo shërbim tjetër që mund të shtohet në të ardhmen nga Komuna e Prishtinës.
• Shfrytëzojnë mundësinë e ruajtjes së historikut të pagesave, shikimit të njoftimeve për obligime, dhe komunikimit digjital me institucionet komunale.

3. Regjistrimi dhe Përdorimi i Shërbimit

3.1. Regjistrimi
Për të përdorur Kuletën Digjitale, përdoruesi duhet të përfundojë procesin e regjistrimit, duke ofruar të dhëna të sakta dhe të azhurnuara personale, në përputhje me kërkesat ligjore dhe rregullat e platformës.

3.2. Autentifikimi
Përdoruesi identifikohet përmes kredencialeve të caktuara (fjalëkalim, kod sigurie, ose autentifikim biometrik) dhe është përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të tyre.

3.3. Përdorimi i Autorizuar
Çdo veprim që kryhet përmes llogarisë së përdoruesit konsiderohet i autorizuar nga ai, përveç në rastet kur është njoftuar paraprakisht për ndonjë komprometim të llogarisë.

4. Përpunimi i të Dhënave Personale dhe Mbrojtja e Privatësisë

4.1. Përpunimi i të Dhënave
Kuleta Digjitale dhe IBAS përpunojnë të dhënat personale të përdoruesve në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale dhe aktet nënligjore përkatëse.

4.2. Qëllimet e Përpunimit
Të dhënat personale mund të përpunohen për qëllimet e mëposhtme:

• verifikimin e identitetit të përdoruesit;
• ekzekutimin e pagesave dhe transaksioneve financiare;
• sigurimin e funksionimit të pandërprerë të platformës;
• komunikime të nevojshme operative, teknike apo informuese;
• përmirësimin e shërbimeve dhe analizat statistikore të brendshme.

4.3. Ruajtja e të Dhënave
Të dhënat ruhen vetëm për periudhën e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, në përputhje me politikat e sigurisë dhe standardet ndërkombëtare të mbrojtjes së informacionit (ISO 27001).

4.4. Ndarja e të Dhënave me Palë të Treta
Të dhënat e përdoruesve nuk do të ndahen me palë të treta pa pëlqimin e tyre të qartë, përveç rasteve të kërkuara nga ligji ose autoritetet kompetente.

5. Siguria e Transaksioneve

• Të gjitha transaksionet financiare kryhen përmes sistemit të sigurt të IBAS, duke përdorur standarde ndërkombëtare të enkriptimit (SSL/TLS 1.3).
• Platforma monitorohet vazhdimisht për të parandaluar aksesin e paautorizuar, mashtrimet dhe keqpërdorimet.
• Në rast të dyshimit për veprimtari të dyshimtë, përdoruesi mund të kontaktojë menjëherë qendrën e mbështetjes për pezullim të përkohshëm të llogarisë.

6. Komunikimi dhe Njoftimet

Kuleta Digjitale dhe IBAS mund të komunikojnë me përdoruesit përmes:

• njoftimeve brenda aplikacionit,
• emailit, SMS-ve, apo mesazheve të tjera elektronike të autorizuara.

7. Kufizimet e Përgjegjësisë

PBC dhe IBAS nuk mbajnë përgjegjësi për:

• vonesa ose dështime të pagesave të shkaktuara nga palë të treta (p.sh. rrjetet bankare, sistemet e ndërmarrjeve publike, ndërprerjet e energjisë ose internetit);
• dëme indirekte, humbje financiare apo pasoja të shkaktuara nga përdorimi i gabuar i platformës;
• përmbajtjen e informacionit të ofruar nga institucionet komunale partnere.

Megjithatë, të gjitha palët janë të angazhuara të zgjidhin çdo çështje në mënyrë efikase dhe transparente.

8. Ndryshimet në Kushte dhe Termat e Përdorimit

PBC ruan të drejtën të përditësojë ose ndryshojë këto Kushte dhe Terma të Përdorimit në çdo kohë.

Çdo ndryshim do të publikohet në mënyrë elektronike dhe do të hyjë në fuqi në datën e publikimit ose sipas afatit të përcaktuar në njoftim.

9. Pranimi i Kushteve

Duke përdorur Kuletën Digjitale, përdoruesi konfirmon se ka lexuar, kuptuar dhe pranon në plotësi këto kushte, si dhe çdo përditësim të ardhshëm të tyre.

Nëse përdoruesi nuk pajtohet me ndonjë prej kushteve, ai duhet të ndalojë menjëherë përdorimin e platformës.

10. E Drejta e Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve

Çdo mosmarrëveshje që lind nga përdorimi i Kuletës Digjitale do të zgjidhet fillimisht përmes komunikimit miqësor mes palëve.

Nëse kjo nuk është e mundur, çështja i nënshtrohet juridiksionit të Gjykatës Themelore në Prishtinë, në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Kosovës.

11. Kontaktet dhe Mbështetja për Përdoruesit

Për çdo pyetje, sqarim ose kërkesë teknike, përdoruesit mund të kontaktojnë:

Email: kd@pbc.group
Tel: 038 600 200 ose në WhatsApp apo Viber +383 48 166 188